Si Maslow fuera Project Manager

Post de Jordi Molla, profesor de Habilidades Directivas en BES La Salle.

Hace varios días que me ronda por la cabeza la aplicación de la Pirámide de Maslow al Project Management.  La causa fue un alumno del Master de Project Management que me hizo una  pregunta: ¿qué teoría sobre motivación podía utilizar para aumentar la implicación de sus colaboradores en los proyectos que gestionaba?

Eso me ha llevado a hacerme otra pregunta en relación a una Teoría “clásica” sobre motivación:

¿Qué haría Maslow si fuera Project Manager?

Pues, ésta podría ser una respuesta.

Si A. Maslow fuera Project Manager seguramente analizaría cuáles son las necesidades del proyecto a gestionar e identificaría las iniciativas que le permitirían satisfacerlas. Teniendo en cuenta su Teoría de la Jerarquía de las Necesidades (A Theory of Human Motivation, Psychological Review 1943), las necesidades de un proyecto podrían ser las siguientes:

Recursos del proyecto (The physiological needs)

Creo que Maslow se preguntaría ¿dispongo de los recursos necesarios para ejecutar el proyecto? Dada la relación jerárquica establecida entre las necesidades, le sería difícil pensar en resolver otro tipo de necesidades, o incluso empezar con el proyecto, sin disponer de los recursos básicos (equipamiento, personas, presupuesto, tiempo, etc.).  Pero,  ¿cuántos de nosotros hemos empezado un proyecto sin disponer de los recursos adecuados? Seguramente Maslow centraría buena parte de sus esfuerzos para resolver esta primera necesidad, puesto que es la base para conseguir el éxito del proyecto.

Estabilidad en el proyecto (The safety and security needs)

Por otra parte, Maslow, sabiendo que las personas son menos eficientes en sus actividades si se sienten amenazadas, ya que entonces dedican sus energías a crear la estabilidad que no tienen, centraría sus esfuerzos para evitar, por ejemplo, cambios en la asignación inicial de recursos, cambios en la definición del alcance, cambios en el equipo de proyecto, cambios en los procesos, y sobre todo en tiempos de incertidumbre como los actuales, dedicaría esfuerzos a la comunicación dentro del entorno del proyecto con el objetivo de minimizar la rumorología, un factor desestabilizador bien conocido por todos.

Trabajo en equipo ( The love and belonging needs)

Todos necesitamos de un modo o de otro relacionarnos, participar y ser aceptados. Así que Maslow, creo que definiría en qué cuestiones del proyecto sus colaboradores pueden participar activamente y decidir de forma autónoma, con el objetivo de crear un sentimiento de identificación con lo que hacen y de pertenencia al proyecto. Si los miembros del equipo no disponen de su espacio, tratarán de crear el suyo propio al margen del proyecto, y seguramente para otras actividades que nada tienen que ver con él. ¿Conocéis el absentismo presencial?

Desempeño (The esteem needs)

El éxito del proyecto está en función de la consecución de las metas y objetivos fijados, que a su vez tiene mucho que ver con el desempeño de las personas que constituyen el equipo del proyecto. Maslow,  siendo conocedor de que las personas con una alta estima rinden más, se centraría en dar feedback (de reconocimiento y de mejora) a cada uno de sus colaboradores con el fin de que mejoraran su desempeño y sus evaluaciones correspondientes fueran excelentes. ¿Cómo nos sentimos todos cuando vemos que realizamos nuestro trabajo de forma excelente? El feedback y la evaluación son dos poderosas herramientas para fortalecer la autoestima de nuestro equipo.

Entrega y finalización (Self Actualization)

Si las anteriores necesidades se han ido cubriendo, todos los esfuerzos se focalizaran en la consecución de los objetivos fijados, y el proyecto habrá servido para lo que fue creado. Todo habrá tenido sentido, puesto que el proyecto finalizará con la resolución del problema o la necesidad que abordaba. Y eso, como diría Maslow, es el fin último que pretende todo Project Manager.

En conclusión, deberíamos asegurar las dos necesidades básicas en un proyecto, recursos y estabilidad. Una vez satisfechas, centraríamos nuestros esfuerzos en fomentar el trabajo en equipo y en evaluar el desempeño de los colaboradores. Esta puede ser una de las mejores recetas para conseguir el éxito de nuestros proyectos y que todos nos sintamos realizados por ello.

Si queréis conocer otros enfoques al respecto, podéis consultar leer a Finn Orfano en; y a Rick Brenner.

Post relacionados:

La crisis de Maslow

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20 Comments

  • Responder
    19 julio, 2017

    ?Essay Structure
    Composing an academic essay would mean fashioning a coherent list of ideas into an argument. Considering that essays are essentially linear-they offer a particular idea in a time-they must current their ideas with the order that makes most feeling to the reader. Successfully structuring an essay would mean attending to your reader’s logic.
    The focus of these kinds of an essay predicts its structure. It dictates the detail readers have to know and also the order in which they would need to obtain it. Thus your essay’s structure is necessarily unique to the main claim you’re making. Although there are guidelines for constructing certain classic essay sorts (e.g. comparative analysis), there are no established formula.
    Answering Questions: The Parts of an Essay
    A typical essay accommodates a large amount of different kinds of content, often located in specialised parts or sections. Even short essays perform several different operations: introducing the argument, analyzing info, raising counterarguments, concluding. Introductions and conclusions have fixed places, but other parts don’t. Counterargument, for example, may appear within just a paragraph, as a free-standing section, as part on the beginning, or before the ending. Background material (historical context or biographical critical information, a summary of relevant theory or criticism, the definition of the key term) often appears for the beginning in the essay, somewhere between the introduction and also the 1st analytical section, but might just also appear near the beginning on the specified section to which it’s relevant.
    It’s helpful to think in the different essay sections as answering a series of questions your reader may perhaps ask when encountering your thesis. (Readers should have questions. If they don’t, your thesis is most possibly simply an observation of fact, not an arguable claim.)
    “What?” The initially question to anticipate from the reader is “what”: What evidence shows that the phenomenon described by your thesis is true? To answer the question you must examine your evidence, thus demonstrating the truth of your claim. This “what” or “demonstration” section comes early during the essay, often directly after the introduction. Since you’re essentially reporting what you’ve observed, this is the part you may possibly have most to say about in case you very first start off producing. But be forewarned: it shouldn’t take up a whole lot a lot more than a third (often considerably less) of your concluded essay. If it does, the essay will lack balance and may go through as mere summary or description.
    “How?” A reader will also choose to know whether the statements in the thesis are true in all cases. The corresponding question is “how”: How does the thesis stand up to the challenge of the counterargument? How does the introduction of new material-a new way of trying for the evidence, another list of sources-affect the statements you’re making? Typically, an essay will include at least a person “how” section. (Call it “complication” since you’re responding into a reader’s complicating questions.) This section usually comes after the “what,” but keep in mind that an essay may complicate its argument several times based upon its size, which counterargument alone may appear just about everywhere in an essay.
    “Why?” Your reader will also like to know what’s at stake inside your claim: Why does your interpretation of the phenomenon matter to anyone beside you? This question addresses the larger implications of your thesis. It makes it possible for your readers to understand your essay within just a larger context. In answering “why”, your essay explains its individual significance. Although you could possibly gesture at this question within your introduction, the fullest answer to it properly belongs at your essay’s conclusion. Should you leave it out, your readers will expertise your essay as unfinished-or, worse, as pointless or insular.
    Structuring your essay according into a reader’s logic suggests examining your thesis and anticipating what a reader needs to know, and in what sequence, in order to grasp and be convinced by your argument as it unfolds. The easiest way to do this is to map the essay’s ideas by means of a written narrative. These an account will give you a preliminary record of your ideas, and will help you to definitely remind yourself at every turn within the reader’s needs in understanding your idea.
    Essay maps ask you to definitely predict where your reader will expect background guidance, counterargument, close analysis of the primary source, or a turn to secondary source material. Essay maps are not concerned with paragraphs so considerably as with sections of an essay. They anticipate the major argumentative moves you expect your essay to make. Try making your map like this:
    State your thesis inside a sentence or two, then be able to write another sentence saying why it’s important to make that claim. Indicate, in other words, what a reader could possibly learn by exploring the claim with you. Below you’re anticipating your answer to the “why” question that you’ll ultimately flesh out with your summary.
    Begin your next sentence like this: “To be convinced by my claim, the very first thing a reader needs to know is. ” Then say why that’s the initially thing a reader needs to know, and name a single or two items of evidence you think will make the case. This will get started with you off on answering the “what” question. (Alternately, you may get that the for starters thing your reader needs to know is some background content.)
    Begin every single of your following sentences like this: “The next thing my reader needs to know is. ” Once again, say why, and name some evidence. Keep on until you’ve mapped out your essay.
    Your map should naturally take you through some preliminary answers to the standard questions of what, how, and why. It isn’t really a contract, though-the order in which the ideas appear is simply not a rigid 1. Essay maps are adaptable; they evolve with your ideas.
    A prevalent structural flaw in college essays is the “walk-through” (also labeled “summary” or “description”). Walk-through essays follow the structure of their resources rather than establishing their very own. These types of essays generally have a descriptive thesis rather than an argumentative a single. Be wary of paragraph openers that lead off with “time” words (“first,” “next,” “after,” “then”) or “listing” words (“also,” “another,” “in addition”). Although they don’t always signal trouble, these paragraph openers often indicate that an essay’s thesis and structure have get the job done: they suggest that the essay simply reproduces the chronology of your source textual content (within the case of time words: number one this happens, then that, and afterwards another thing. ) or simply lists example after example (“In addition, the use of color indicates another way that the painting differentiates amongst decent and evil”).
    Copyright 2000, Elizabeth Abrams, to the Crafting Center at Harvard University uk best essays

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    14 mayo, 2017

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    releasing beautiful working product and leaving Abovitz’s grandiose bullshit promises
    in the dust, Abovitz, not able to deliver the produict, is hiding a shameful
    secret – he was ousted at his previous company because he was and still remains incompetent.
    Motivated solely by revenge, Abovitz continues to create management mayhem.
    Abovit’z equally ignorant investors are losing their money as rampaging
    Abovitz continues to deceive his investors and public about being able to built the
    over-promised product and sexually harass current and former
    employees of Magic Leap. So what’s his trick? – an indifferent board of directors.
    Who are they? Already mentioned Alibaba (headed by Jack Ma), Sundar Pichai (CEO of Google),
    Scott Hassan and Larry Page, co-founders of Google. They each tacitly approve Abovitz’s 
    self-aggrandizing behavior by publicly not stopping his all but criminal
    incompetence. Investors – stop loosing your money by backing Jonestown cult leader Abovitz.
    FIRE ABOVITZ!!! Stop the nonsense and criminal harassment.

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    Lina Paola Abaunza Baron
    21 octubre, 2013

    Interesante Post;

    Sin embargo habría que tener un poco mas en cuenta la gestión de necesidades que se realiza post proyecto, ya que en su mayoría los mismos no finalizan o se pueden catalogar exitosos cuando se cumple el objetivo del proyecto, si no por el contrario,el verdadero éxito depende de su sostenimiento y durabilidad en el tiempo, pienso que si Maslow fuera Gerente de Proyecto seguramente usaría herramientas como gestión de impactos, ya que le permitiría conocer las nuevas necesidades creadas en las personas resultado del proyecto, la nueva o correcta división del trabajo de acuerdo a especialidad (posible impacto también generado por el mismo)(tema que trata Adam Smith) entre otras; En mi experiencia aveces los Gerentes de Proyectos y/o empresas olvidan gestionar la motivación durante la etapa de estabilización que generalmente no es a corto plazo, sino a un mediano o largo plazo.

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      juan carlos ortiz
      25 octubre, 2013

      Claro!! comparto tu punto de vista, una vez pasamos de proyecto a producto no hay que olvidar que este trabaja de carácter evolutivo al producto y este y su entorno deben estar cambiando y evolucionando constantemente y esto exige recursos e inversión.

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    Carina
    21 octubre, 2013

    Me pareció muy interesante esta analogía. Y una vez podemos observar que las teorías desarrolladas décadas atrás siguen siendo actuales y pueden ser trasladadas a otros campos..
    En mi opinión es muy importante mantener motivado al equipo y reconocer sus logros como ofrecer retroalimentación acerca de lo que no está funcionando, pero creo que esto se deberia hacer desde el inicio del proyecto y no recién después de haber cubrido las necesidades básicas. Si bien los proyectos no pueden ser llevados a cabo sin recursos, estoy convencida que muchos proyectos fracasan debido a la falta de involucración de sus miembros. Por lo que a mi parecer este punto debería correr paralelo, comenzando desde la base de la pirámide hasta llegar a la finalización del proyecto.

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    Jaume Riera
    21 octubre, 2013

    Muy buen artículo, con un enfoque nuevo de la visión de proyecto. Me ha llamado mucho la atención como se parte de los recursos y necesidades del proyecto para darle un enfoque humano para intentar llevarlo a cabo. He participado en varios proyectos en los que se tenían muy claros los objetivos, requerimientos y recursos disponibles, pero la constante inestabilidad del entorno del proyecto ejercía una fuerza que destruía la productividad y fomentaba la desmotivación y la desidia hacia el proyecto. Y lo peor de todo, la consecución de unos objetivos mínimos y la inmersión en un nuevo proyecto hacía que se pasasen por alto estos aspectos y se iniciase de nuevo sin esa estabilidad de proyecto que realmente creo de vital importancia para el proyecto y la mejora del equipo que lo lleva a cabo.

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    Fiorella Rodriguez
    21 octubre, 2013

    Muy interesante el artículo. Pienso que si bien es cierto es importante todo lo mencionado según la pirámide de Maslow, es imprescindible tener una visión del proyecto que motive a los colaboradores para llegar a la meta desde un inicio. Generalmente es difícil tener un proyecto donde no hayan cambios y considero que que éstos deben administrarse de manera organizada. De la misma forma como el ser humano nace y debe no solo alimentarse pero también tener un propósito en la vida, el proyecto también debe nacer con una misión comunicada y logrando un compromiso para quienes realizarán el proyecto. Es decir la última etapa de la pirámide de Maslow sería la más importante y la primera por definir, ya que si se tiene todos los recursos para ejecutar el proyecto pero éste no cubre las necesidades o el propósito para el cual fue empezado, la empresa no tendrá los beneficios proyectados.

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  • Responder
    juan carlos ortiz
    20 octubre, 2013

    Hola, aprovechando este interesante articulo, quiero compartir de mi parte una experiencia con ustedes. Así como se describe en la crisis de Maslow que elementos externos o circunstanciales afectan los desempeños en los proyectos. En mi caso tope con una empresa con alto crecimiento pero desordenado, el problema radicaba en la comunicación entre cada una de las islas (Departamentos), solo buscaban trabajar sus actividades pero no como afectaban a los demás y la conexión Gerente empleados, donde pedía resultados y delegaba responsabilidad a sus subalternos(No existe unos recursos destinados al proyecto, sino servicios entre dependencias de la empresa que orienta el líder de proyecto). En este escenario a un líder de proyectos lo deja con recursos limitados, descontentos y no orientados frente al cumplimiento de los objetivos y requerimientos. En tal caso la idea de Costo Sicológico en los proyectos me permitió entender como superar estos obstáculos que afectan en los proyectos; se basa en entender que cada integrante de la empresa que se involucra en el proyecto trabaja como un cliente o proveedor del otro, sea entre dependencias o entre el jefe y su colaborador y así con una política eficiente de servicio al cliente se logra un buen trabajo en equipo, desempeño y estabilidad del proyecto.

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  • Responder
    David Cordero
    20 octubre, 2013

    Mis felicitaciones por este post que me ha hecho reflexionar bastante.
    La pirámide de Maslow es un clásico, y la analogía es muy interesante, recogiendo los elementos necesarios para la consecución de un proyecto, los que nos permitirían alcanzar la cumbre de la pirámide, que es el fin exitoso del mismo. Sin embargo, en la práctica, el hecho de que, por ejemplo, no todos los cambios puedan evitarse -cambios que, por otro lado, en muchos casos serán necesarios-, o no todos los recursos controlarse, me hace pensar que estos elementos están interconectados desde el inicio, estableciéndose un flujo de comunicación y feedback entre los mismos, que identifico más bien con un sistema en red o en malla, donde paulatinamente se va tejiendo el proyecto. Con el avance de un proyecto es posible que haya modificaciones en la asignación de recursos o en el alcance del mismo, que requerirán una adaptación del resto de elementos de la pirámide, y la optimización del trabajo en equipo será necesaria muy probablemente desde el inicio del proyecto. Tanto esta pirámide inspirada en la de Maslow, como la original, son visualmente impactantes y teorías sencillas de entender y aceptar. No obstante, al igual que diversos autores han criticado que exista jerarquía alguna en las necesidades del ser humano, ¿podríamos trasladar esta crítica a la pirámide análoga? ¿Es necesario jerarquizar las necesidades de un proyecto? ¿O en la vida real estas se superponen, se entrelazan y retroalimentan unas a otras, sin que sea preciso ordenarlas y priorizarlas?

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  • Responder
    Carlos Hoyos
    20 octubre, 2013

    Que interesante analogía entre la teoría jerárquica de Maslow y las necesidades del proyecto, si mantenemos en la base de la pirámide los recursos y estabilidad tendremos en gran medida cubiertas las principales necesidades para mantener la integridad del proyecto. En la parte superior se podría relacionar también el desempeño, las necesidades de autorrealización como un proceso de mejoramiento continuo después de haber alcanzado las etapas anteriores, es cuando se hace el cierre de los proyectos y revisa como se puede mejorar, en lo que desperdiciamos tiempo y en lo que debemos mejorar en futuros proyectos.

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  • Responder
    Natàlia Clop
    20 octubre, 2013

    Interesante correlación entre la pirámide de Maslow y el project
    management, coincido en la importancia de controlar las dos primeras fases
    de recursos y estabilidad del proyecto, que además coinciden con las fases
    en las que inciden más los factores externos: presupuesto para la obtención
    de recursos, los stakeholders en posibles cambios en el alcance, etc.
    Si un project manager asegura el control sobre estas dos fases, la
    consecución con éxito del proyecto la tiene en un porcentaje elevado
    garantizada.

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  • Responder
    Juan M. Pavón
    20 octubre, 2013

    No puedo estar más de acuerdo con la Teoría de la Pirámide aunque como dice Angels, en cuanto a la fase de estabilidad en cuanto a los cambios, habría que tener un plan “B” por si el cliente cambia de opinión, que es lo más común, de echo, por eso se crea “SCRUM” entre los métodos Ágiles.

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  • Responder
    Angels Amenós
    19 octubre, 2013

    Estoy de acuerdo con el enfoque de la pirámide de Maslow al Project Management, pero, desde mi punto de vista, cambiaría ciertos aspectos en cuanto a la fase de Estabilidad.
    Creo que mas que evitar los cambios (que es obvio que cuando el cliente quiere aplicarlos, en un porcentage muy elevado de los casos se acaban aplicando…), centraría mis esfuerzos en trazar un plan de antemano para minimizar el impacto de dichas modificaciones en el desarrollo del proyecto. No se en que medida esto sería aplicable, pero tratar de evitar los cambios a toda costa daría al cliente una percepción de que no queremos alinearnos con sus objetivos.

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  • Responder
    7 septiembre, 2013

    Me ha parecido un excelente artículo. GRACIAS!!! Me ha incentivad o a hacerme muchas preguntas al mirar mi mini-empresa. Gracias otra vez!!

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    albertcmz Author
    25 mayo, 2012

    Jaime, gracias por el comentario.

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  • Responder
    jaime pinilla medina
    22 mayo, 2012

    Muy buen articulo, como gerente de proyectos comparto esta piramide, solo adicionaria la importancia de la comunicacion desPues de la conformacion de equipo.Gracias

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    • Responder
      11 marzo, 2017

      We are filling up a shoebox for a boy and girl right now to send ovasrees, and will donate toys to a local kids charity at the beginning of December. The kids like to pick out toys for kids their age and give them away.

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