Los certificados ISO 9001 en España han decrecido un 38% desde 2008

¿Cuál ha sido el motivo que ha descendido a España al sexto puesto del ranking mundial en número de certificados? En mi opinión, el mercado en general duda de la credibilidad de estos certificados, y por tanto, en épocas de crisis como la que estamos pasando no renovar el certificado es una manera de reducir costes en las organizaciones.

Me planteo las siguientes preguntas, que son las preguntas que se plantean en general los mercados:

• ¿Cómo es posible que un porcentaje altísimo de las empresas que desean certificarse o recertificarse ISO 9001 obtienen el sello?
• ¿Por qué hay tan pocas que suspenden “el examen” (auditoría externa)?
• ¿Se están certificando ISO 9001 incluso aquellas empresas que no están cumpliendo realmente los compromisos de calidad y plazos de entrega?
• ¿Se ha convertido ISO 9001 en un negocio para las certificadoras que emiten los sellos más que en una herramienta de ayuda a la mejora continua de la organización?
• ¿Por qué en época de crisis muchas empresas han abandonado la recertificación de la norma a pesar de los hipotéticos buenos resultados que ha proporcionado su aplicación en el pasado? ¿Quizás en ese pasado la cultura de la calidad total nunca fue una realidad en la organización que certificó su sistema de gestión de la calidad?
• ¿Sirve ISO 9001 para dar una apariencia frente a clientes y proveedores aunque la cultura de la organización siga un camino algo distinto al de la calidad total?

Las respuestas que me vienen a la cabeza me llevan a pensar en esa falta de credibilidad de la norma una vez implantada en las organizaciones. Lo que realmente me gustaría saber es qué porcentaje de todos esos certificados en España responde a una verdadera cultura de la gestión de la calidad y la gestión por procesos en las compañías.

Fuente gráfica: ISO Survey http://www.iso.org/iso/iso-survey